IA et ingénierie publique : un tournant ?
Actuellement, les systèmes d’intelligences artificielles (SIA) sont principalement des facilitateurs, améliorant le travail quotidien des agents sans bouleverser les pratiques des institutions publiques. Les cas de SIA comme outils de substitution ou d’aide à la décision restent rares. Pourtant, leur acceptabilité jusqu’ici facile pourrait être remise en question par leur évolution et la pluralité de leurs formes. La sphère publique saura-t-elle encadrer ces outils pour les intégrer au-delà des simples facilitateurs, en envisageant des SIA-décideurs ? Cet article explore la présence actuelle de SIA au sein des structures publiques pour examiner les divers domaines d’application, les défis rencontrés ainsi que le cadre éthique et réglementaire qui le délimitent. Ensuite, sont abordés les enjeux démocratiques liés à l’introduction grandissante des SIA dans le service public : quelles sont les répercussions sur la gouvernance, la participation citoyenne et les défis à relever pour garantir une intégration conforme aux principes démocratiques fondamentaux ?
Synthèse réalisée par Alain-Joseph Poulet, directeur des travaux de recherche conduits par des étudiants du master ISMaPP
Ce lundi matin à 9 h, Nadine pénètre dans son bureau à la mairie de Plaisir. Une scène inattendue s’offre à elle : les téléphones, habituellement animés par les appels des habitants, sont silencieux. La semaine dernière, un agent virtuel téléphonique a été introduit pour répondre aux appels de la commune. Cette innovation marque un tournant dans le service d’appel, illustrant comment l’intelligence artificielle (IA) transforme les collectivités locales et, plus largement, l’ingénierie publique.
Définir l’IA reste un exercice complexe, au vu de la diversité des sources et de la littérature en la matière. Selon le Journal officiel de la République française du 9 décembre 2018, l’IA est « un champ interdisciplinaire théorique et pratique qui a pour objet la compréhension des mécanismes de la cognition et de la réflexion et leur imitation par…
